Работа с обращениями граждан является важнейшей составной частью правозащитной деятельности органов прокуратуры Орловской области, направленной на охрану прав и свобод человека и гражданина, укрепление законности и правопорядка на территории региона.

В 2024 году в органы прокуратуры области поступило около 32 тыс. обращений. Непосредственно в прокуратуру Орловской области поступило более 10,2 тыс. обращений.На личный прием в органы прокуратуры обратились свыше 10 тыс. заявителей, прокурором области и его заместителями принято около 1000 человек. Мобильная приемная прокурора области выезжала в районы региона 32 раза, в рамках ее работы принято 271 обращение.

По результатам проведенных прокурорами проверок свыше 7,2 тыс. обращений удовлетворено.

Чаще других находили подтверждение доводы заявителей о нарушениях законодательства в сферах здравоохранения, безопасности дорожного движения, ЖКХ, защиты прав предпринимателей, несовершеннолетних, законодательства об административных правонарушениях, в области окружающей среды и природопользования, трудовых прав.

Особое внимание в работе с обращениями уделено участникам специальной военной операции и членам их семей, а также ветеранам, инвалидам, несовершеннолетним, многодетным семьям и малоимущим гражданам.

Признаны обоснованными 155 жалоб граждан о нарушениях трудового законодательства. Пресечены факты невыплаты заработной платы работникам, непроведения расчетов в день увольнения, непредоставления ежегодного оплачиваемого отпуска, невыдачи трудовой книжки, неоформления трудовых отношений и другие. В результате комплексного подхода по защите трудовых прав граждан в 2024 году погашена задолженность по заработной плате перед 560 работниками на сумму свыше 22 млн рублей.

По вопросам жилищно-коммунального хозяйства чаще других обращались жители г. Орла, Орловского муниципального округа, Мценского, Хотынецкого, Урицкого, Кромского районов области. Прокурорами принимались меры реагирования по фактам предоставления гражданам коммунальных услуг ненадлежащего качества, бездействия управляющих организация по содержанию жилого фонда, обеспечивалось надзорное сопровождение устранения аварийных ситуаций.

Более 270 разрешенных обращений касались пенсионного законодательства и вопросов охраны прав инвалидов, престарелых, их социального обслуживания.

В 2024 г. прокурорами разрешено свыше 1,8 тыс. обращений на нарушения при производстве предварительного следствия и дознания, из которых удовлетворено 475. На нарушения закона при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлениях разрешено 3,2 тыс. обращений, 1,140 тыс. из которых удовлетворены.

Всего по результатам рассмотрения обращений прокуроры выявили более 11,3 тыс. нарушений, с целью устранения которых внесено свыше 7,8 тыс. актов прокурорского реагирования.

В текущем году органами прокуратуры будет продолжена активная работа по рассмотрению обращений и приему граждан, обеспечен контроль за всесторонней проверкой доводов заявителей.